Gestion des retours commandes


Gestion des retours de commandes e-commerce

Atelier Picking, logisticien e-commerce au Havre, prend en charge la préparation et l’envoi des commandes de votre site e-commerce, ainsi que la gestion des retours commandes.

Une fois vos commandes préparées et envoyées, un certain nombre d’entre-elles, une fois réceptionnées par les clients, sont renvoyées pour remboursement ou échange. Ces retours de commandes e-commerce génèrent de nombreuses opérations de manutention, de contrôle, et de réintégration aux stocks.

Afin de proposer des solutions logistiques complètes aux e-commerçants, Atelier Picking prend également en charge les opérations de retours commandes :

 

  • Réception des colis retournés
  • Contrôle qualité et quantités des produits retournés
  • Contrôle des emballages
  • Réintégration des produits aux stocks initiaux
  • Remise en état / changement d’emballages
  • Support aux réclamations commerciales (sell side)

L’externalisation de la gestion des retours de commandes e-commerce par Atelier Picking vous libère ainsi d’opération chronophages, tout en vous assurant un contrôle professionnel de vos retours, limitant ainsi le “taux de casse” de vos produits.

 

Des solutions logistiques sur-mesure pour le e-commerce

A l’écoute des besoins et attentes de ses clients, Atelier Picking a mis en place une solution clé en main de logistique e-commerce intégrant la réception et gestion de stocks, mais aussi la préparation et l’envoi de commandes, la gestion des retours de commandes et leur réintégration aux stocks, ainsi qu’un ensemble d’opérations parallèles de conditionnement, de contrôle et de création de sites de e-commerce.

Nous nous tenons à l’écoute de vos projets, n’hésitez donc pas à nous solliciter quelque soit l’état d’avancement de votre projet : projet en murissement, boutique en ligne existante ou en version bêta, boutique en développement, ou projet de rationalisation de chaine logistique.